Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site e realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponíveis na plataforma, incluindo a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a Política de Privacidade.

2. Sobre a PROIBIDAO 

A PROIBIDAO é uma joalheria autoral que desenvolve e produz peças sob demanda, a partir de processos que envolvem modelagem, prototipagem e fabricação especializada.

Cada peça carrega particularidades de produção que podem impactar prazos, acabamentos e pequenas variações, sem que isso configure defeito.

3. Cadastro e informações do cliente

Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas.

A PROIBIDAO não se responsabiliza por erros decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente, especialmente aqueles que impactem:

• entrega do produto;
• comunicação;
• execução da peça (como tamanho informado).
  

4. Produtos e produção

As joias disponibilizadas no site podem ser classificadas como:

• Peças sob demanda: produzidas após a confirmação do pedido;
• Peças personalizadas: desenvolvidas com base em especificações individuais do cliente;
• Peças à pronta entrega: disponíveis para envio imediato.

Por se tratarem de produtos autorais e, em muitos casos, produzidos sob demanda, podem ocorrer pequenas variações entre imagens e produto final, especialmente em:

• forma e acabamento;
• tonalidade do metal;
• proporções visuais.
  
  

5. Prazos de produção e entrega

Os prazos informados no site correspondem a estimativas e podem variar de acordo com:

• complexidade da peça;
• volume de pedidos;
• etapas de produção.

O prazo total inclui:

• tempo de produção;
• prazo de envio da transportadora.

A PROIBIDAO não se responsabiliza por atrasos decorrentes de terceiros, como transportadoras.

6. Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados pelos meios disponibilizados no site.

A produção das peças sob demanda será iniciada apenas após a confirmação do pagamento.

No caso de projetos personalizados, a produção poderá seguir condições específicas previamente acordadas com o cliente.

7. Trocas, devoluções e cancelamentos

As condições relacionadas a trocas, devoluções e cancelamentos estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da PROIBIDAO, que integra estes Termos de Serviço.

8. Garantia e assistência

As peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto na legislação vigente.

Não são considerados defeitos:

• desgaste natural pelo uso;
• danos causados por mau uso;
• alterações realizadas por terceiros.

A PROIBIDAO oferece suporte para ajustes e manutenção mediante análise de cada caso.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo:

• imagens;
• textos;
• designs;
• modelos de joias;

é de propriedade da PROIBIDAO, sendo proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

10. Limitação de responsabilidade

A PROIBIDAO não se responsabiliza por:

• uso inadequado das peças;
• alergias ou reações individuais a materiais (como banhos solicitados, por exemplo);
• danos decorrentes de terceiros.

11. Alterações dos termos

A PROIBIDAO se reserva o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica desta página.

12. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor.